Ferroli España S.L.U.

Luisa Bermudez

Solicité él servico Técnico Ferroli a través de los anuncios en la web. Elegí al azahar SECLIMA quien después de su visita y constatado por un vidio y posterior diagnóstico de otro profesional dejaron la caldera en mal estado para qué sé estropeara antes. No solo me dieron un presupuesto por él arreglo de 800.- euros ( una estafa total) ya qué él otro profesional qué fue me cobró por la misma pieza 400.-. Además reparar los desperfectos qué me dejó él técnico de SECLIMA me costó 40 euros más. Estoy esperando una respuesta por su parte y él abono del sobre coste qué he tenido qué pagar ( puedo adjuntar video)

Jessica Almanza

Unos auténticos sinvergüenzas....dimos un parte de avería él viernes de una caldera qué tiene 4 meses...y a día de hoy martes...seguimos a la espera de qué venga algún tecnico....hemos llamado en varias ocasiones pidiendo qué vinieran a mirarlo ya qué tenemos un bebe en casa qué está malo con fiebre y yo soy paciente oncológica..y estamos pasando mucho mucho frio...pues ni caso...primero qué había qué esperar 24/48 horas...hoy llamo y me dicen qué de 48/72 horas.....unos auténticos sinvergüenzas

Rocío Pérez

Muy mala experiencia. Menos de un mes con una caldera de gasoil carisima q supuestamente es de lo mejor. Ya hemos tenido 2 fallos y llevamos 4 días esperando a un técnico qué no le da prioridad o está saturado... Como puede ser qué no nos den solución y estemos sin calefacción en pleno invierno. Un fabricante qué no ofrece ningún tipo de garantía solo esperar a q venga un técnico qué ni siquiera cumplen plazos. Provincia de Granada. Sí lo llego saber compro otra marca con un servicio técnico más fiable y rápido.

Lydia Clavijo

Nos acaban de instalar una Caldera Ferroli y ha sido toda una sorpresa la mala educación por parte del servicio técnico (zona de Malaga). Para empezar, nos han avisado con media hora de antelación de qué venían y qué casualidad qué sé les ha olvidado decirnos por teléfono qué él gasto de desplazamiento es 25€ + IVA. Cuando han llegado a casa, lo primero qué han soltado es qué le tenemos qué pagar él desplazamiento qué no nos han advertido previamente. En ningún momento nos hemos negado pero le hemos explicado qué al estar de alquiler le pasaríamos la factura al dueño de la casa (ya qué él seguro del dueño ha corrido con los gastos de la nueva caldera) y en ese momento sé han puesto súper maleducados, nos han gritado y uno de ellos ha cogido la maleta y ha empezado a salir por la puerta. Le he tenido qué parar para decirle qué las cosas sé hablan como personas normales. Posteriormente y entré gritos y malas palabras, nos han echado la culpa de poner en funcionamiento la Caldera sin su supervisión (cosa qué no hemos hecho y qué lo hicieron los instaladores cuando nos pusieron la nueva Caldera hace una semana). Total qué nos han dicho qué tenían qué ponerse a limpiarla y qué nos costaría 186€ y qué eso por supuesto no lo cubre la garantía. Mi pareja y yo nos hemos ido a otra habitación y hemos escuchado como uno de ellos decía "me he equivocado en él presupuesto, hay qué quitar él gasto del (no recuerdo la palabra técnica)" a lo qué él compañero le ha contestado "bah eso sé lo metemos también". Por lo tanto les hemos dicho qué le pagamos él desplazamiento y qué en cuanto acabasen de ponerla a funcionar qué sé fueran, qué ya nos la limpiaran los instaladores. Después de amenazarnos con qué la Caldera nos va a dejar de funcionar en unos poco días (repito, Caldera nueva qué sólo tiene una semana), sé han ido. No quiero qué vuelvan a pisar mi casa. Valiente comportamiento sinvergüenza y sin educación. Estoy intentando ponerme en contacto por teléfono con Ferroli para poner la queja. Está claro qué no voy a recomendar a nadie está marca y voy a hacer todo lo posible para dejar constancia del mal trato en todas las redes sociales y contactos tenga. Vergüenza ajena.

Nieves Diaz De Corcuera

Tengo una caldera Ferroli de pellets qué no tiene ni 3 años. Y estoy muy descontenta con ella.Creo qué no he tenido nunca una semana seguida de calefacción. Me han cambiado dos veces la placa , una vez la bomba y no sé cuantas cosas más .Cada vez qué viene él servicio técnico me cobran 300 euros para qué funcione un día y al siguiente no .él Servicio técnico es pésimo. Son antipáticos , prepotentes y vienen cuando juntan varias incidencias por los pueblos de alrededor y encima te clavan con la salida.Y vienen una semana después Da igual qué sea enero y estés sin calefacción. Marca totalmente desaconsejable .Ni sé os ocurra comprar una caldera de está marca.

Eva Ruiz

9 días... 9!!!, llevo intentando qué alguien muestre interés por venir a casa a revisar mi caldera ferroli. Y me llaman ayer para hacerme una encuesta sobre él técnico qué vino a mi casa... ¿¡¡perdona!!? ¡qué técnico! qué a nadie sé le ocurra comprar Ferroli. él peor servicio técnico del mundo!!!! ... y 12 días después... ¡ta-chan! Llama él técnico. "Perdone caballero, pero ya puede usted tacharme de su lista. Ya me he buscado yo la vida. Con un autónomo de mi pueblo, un currante de verdad, qué ha hecho un trabajo estupendo y en tiempo récord" Gracias por nada, Ferroli.

Laura Soriano

Tengo una caldera de calefacción Ferroli modelo Energy Top W70 y da muchísimos problemas y lo peor es qué él servicio técnico en Alicante SEIMAR no hacen ni caso . He puesto reclamación en él teléfono de Ferroli y ha pasado más de un mes sin noticias. He puesto varios correos electrónicos a Ferroli y sigo sin respuesta . Me siento desvalida y estafada , me han vendido una caldera y no tienen servicio técnico .

Sílvia Bp

Fatal. Me compré una vivienda NUEVA en él 2016, con caldera de condensación y radiadores de aluminio a xian. La caldera ha tenido qué ser reparada por él servicio técnico, no solo la mia también un porcentaje elevado de mi urbanización. Además él radiador de la cocina comenzó a agrietarse, en su web indican qué dan una garantía total de 10 años, pues bien me lo han sustituido por otro igual pero este presenta múltiples desperfectos de pintura y todo él mundo de Ferroli sé lava la manos... dicen qué lo tiene qué autorizar él jefe regional sr. Antonio Martínez, él cual no coge él teléfono, corta la llamada y no contesta. Así qué he solicitado hablar con su jefe sr. Hernando, para él cual debo ser “poco” importante porque tampoco devuelve la llamada. Me veré obligada denunciarlo ante los organismos competentes. No recomiendo la marca en la venta y mucho en la postventa... ya qué no hacen caso a las quejas y garantías de sus artículos.

Luis

No recomendable. Pésimo servicio de postventa atención telefónica. Al mes de instalar la caldera, tienen qué venir 3 veces, 3 citas para solucionarlo. La persona de postventa atención telefónica, absolutamente pasota, incapaz de tener compasión por una familia qué ha estado 1 semana sin calefacción y agua caliente en él mes de Enero en Madrid. Después de 2 visitas a mi domicilio en una seman, tuve qué pagar 72 euros para qué viniesen un sábado a arreglar la caldera, qué solo tiene un mes y está en garantía. Pésimo Respuesta: He cumplimentado él impreso qué solicitaban, pero como esperaba, Nada. No es ninguna sorpresa, lamentablemente. Por lo menos qué sirva está reseña de ayuda a otros usuarios.

Javier Cinthya

A las 2 semanas de instalar la caldera a las 22:45 me estalla y la desenchufe corriendo. Llamé al servicio "urgencias " qué vaya servicio explicando qué ha estallado la caldera, tirado agua y llenado de humo y vapor la cocina un viernes y me dice él tío qué me tiene qué cobrar 60€ de desplazamiento por mandar al técnico. Me niego rotundamente y decido llamar él lunes por la mañana porque ahí ya no me cobran. Doy él aviso a la central y me dicen qué le pasan nota al técnico y sé quedan tan anchos qué ya me avisará. Con un bebé de 2 años me tuvieron de viernes a viernes sin agua caliente y calefacción y les repetía qué lo necesitaba para ya porque no podía estar así y menos por mi hija y solamente podían decir qué no podían hacer más. Vaya servicio de urgencias qué tardaron 1 semana en arreglar y mientras mi hija resfriada durante esa semana por no poder ponerla calefacción al menos. Espero qué no vuelva a suceder nada, Sí no os denunciaré y además ganando, teniendo a un bebé sin agua caliente y sin calefacción, me la pela vuestro departamento como funciona pero tengo 2 años de garantía incluida y Sí es con él servicio de urgencias es por algo y para algo. qué sepáis qué la próxima vez qué suceda algo así vais a saber lo qué es tomar él pelo. No vuelvo a instalar una Caldera después de los 2 años con vosotros. Os escribo de la calle yuncos para qué lo sepáis y luego no me llaméis pidiendo disculpas, haber hecho las cosas bien.Por cierto, Sí una caldera ndependientemente de la marca(menos está marca) suele durar sin dar problemas gordos de averías de 10 a 14 años,las vuestras con esa antigüedad deben hacer volar por los aires al propietario y los vecinos. Repito qué después de los 2 años, la cambio por la mejor marca del mercado qué tiene mucha gente y dan buena atención y no voy a decir por aquí él nombre pero la mayoría ya sabemos.

Cris

Mal servicio técnico. Llevo 2 días sin calefacción ni agua caliente y les da igual, no vienen a mirar la caldera, me dicen qué ya me llamarán y nada. Sí están pensando en comprar una caldera o algún producto ferroli no lo hagan, la atención del servicio técnico (al menos él de Cáceres) es pésimo, me han llegado incluso a decir qué no tienen técnicos y qué busque en Google unos puestos por debajo del suyo y llame y me han colgado, así... Sin más!!!!

Viviana Dm

no le pongo menos de una estrella por qué no me da la opción. hemos comprado una Caldera para nueva casa y nos la vendieron por muchísimo dinero y ni siquiera son capaces de cubrir la garantía por dicha compra a los días de haberla comprado la Caldera de ferroli su termostato ya no nos funcionaba y sé lo llevó un técnico disque para arreglarlo y nunca más los he vuelto a ver en mi casa llamo y me dicen qué ellos no tienen datos y qué no pueden ayudarnos. lo qué son unos ladrones... no me queda más qué ir a denunciarlos...

Vero Mancera

él día 24 de noviembre compre un termo éléctrico, él cual vi en con piezas defectuosas, procedo a llevarlo a la tienda bricodepot él viernes 26 y me dicen qué ellos no sé hacen responsables qué llame al servicio técnico, al cual aviso y me dicen qué como muy pronto vendrian a verlo él lunes, hoy martes nadie ha contactado conmigo. Sigo sin termo y sin agua caliente en pleno invierno. Es una vergüenza él servicio técnico.

Rosa M Smit Yuffa

Demora en atención telefónica y asistencia tecnica. Proponen una cita qué no cumplen. Técnicos qué desconocen funcionamiento de estufa de pellet. Llevo más de 6 meses sin usar estufa, los "supuestos" técnicos no la acondicionaron. Ferroli muy mal servicio, no repetiré compra de ningún aparato qué ofrecen.

Rodrigo M. M

Productos descatalogados en 6 años? Obsolescencia programada y sin soluciones reales para seguir pasando por caja. Una lástima y una estafa

Ven Per

ComPre una caldera de gas ferroli hace 15 días. De estos 15 días he tenido calefacción sólo ocho días él técnico ha venido en dos ocasiones y ahora estoy esperando una tercera pues sé ha vuelto a averiar, él servicio técnico no viene hasta dentro de otros dos días. Otros dos días más sin calefacción y no me dan otra alternativa ,ferroli España me dice qué ponga una reclamación . Sirve de algo?. Yo he pagado por una caldera nueva y no tengo calefacción esa es la realidad. Espero qué alguno leáis esto y os haga pensar en otras alternativas. No la recomiendo para nada maldita sea la hora en qué decidí comprar está marca. Acabo de recibir contestación ya he rellenado él dichoso formulario eso es lo qué vais a solucionar?

Javier Lopez

Pésima experiencia con él Servicio Oficial Ferroli. En resumen, para la revisión de la caldera, qué funcionaba perfectamente, mandaron a un técnico no cualificado. Me dejaron sin agua caliente, me cobraron piezas qué no hacían falta y finalmente me rompieron la llave de paso del deposito qué ahora pierde gasóleo. No he reclamado nada por él mal servicio, ni de las piezas qué pague sin necesitarlas, sólo he pedido qué me arreglen la llave qué rompieron, pero ni en él SAT qué la rompió (SERTEGRA), ni él Jefe de SAT Andalucía (VICENTE FERNÁNDEZ REYES) sé quieren hacer responsables. Me instan a qué vacíe él deposito (es un depósito de 1000l) y qué llame a otro instalador para arreglar la llave… Por Sí quieren más información sobre la incidencia, a continuación detallo la odisea: Me llamaron por teléfono para venir hacer una revisión (por supuesto con su tarifa) de mi caldera. La caldera funcionaba perfectamente, pero como ya le iba tocando la revisión accedí a contratar él servicio. En la primera visita, él técnico tras comprobar qué la caldera funcionaba correctamente sé dispuso a desmontar varias partes de la caldera para revisarlas y después, no fue capaz de hacerla arrancar de nuevo y sé fue dejándonos sin agua caliente. En la segunda visita, cambio algunas piezas de la caldera (también con su coste asociado) y, convencido de qué era un atasco, desarmó él sistema de conducción del gasoil hasta él depósito y estuvo un rato forcejeando con la llave de paso del mismo hasta qué sé dió cuenta qué la unión era fija. En esa misma visita, tras hablar con sus superiores le indicaron qué Sí él depósito está en desnivel respecto a la caldera, DEBÍA CEBAR LA BOMBA para arrancarla de nuevo… La cebó y arrancó. Pero en él forcejeo con la llave de paso fija del depósito, la rompió y ahora pierde gasoil. Cuando avisamos, vinieron en una tercera visita y le echaron masilla a la llave, pero a las pocas horas volvió a tirar gasoil. Vinieron una cuarta visita y volvieron a echar más masilla sobre la llave con él mismo resultado… Viendo qué con masilla no van a solucionar él problema, vengan 2 o 20 veces, ahora dicen qué no lo rompieron ellos y sé quieren lavar las manos. Seguiremos escalando él tema a ver Sí llega a conocimiento de algún responsable qué sé digne a asumir las consecuencias del error y solucionarlo.

Isabel Patty

Instalamos una caldera de condensación modelo Ferroli Bluehelix 34C. A los dos meses de cumplir la garantía sé avería y la reparación de la bomba, qué viene estanca, resulta costar unos 600 euros, ES UNA VERGÜENZA He enviado dos correos a atención al cliente hace en él último mes, y no sé han dignado en contestar. No compren está marca porque estarán tirando él dinero.

Javier Cordero

NO COMPRÉIS FERROLI. Caldera Bluehelix 34 comprada en octubre sé ha roto supuestamente 2 veces la bomba. La segunda vez él técnico comprobó la bomba y funcionaba.No saben de donde proviene él fallo pero tampoco sé interesan en buscar solución, ahora suena muy raro al encender agua caliente. NADIE HACE NADA Y PASAN DE TODO.SON UNA ESTAFA

Mr.Reseña

Compre un aire acondicionado nuevo Diamant S y él compresor está dañado, no funciona, venía roto de fábrica. Vino él SAT a verlo y aún no tengo ninguna solución, no paran de darme largas... Y mientras sin poder hacer uso de mi equipo qué está nuevo a estrenar. No repetiría ni recomendaría está marca, mala experiencia

Noelia Sv

Intento q me envíen un técnico para revisión de aire acondicionado y desde él 15 de junio me siguen dando largas. Tengo él piso alquilado y m lo está reclamando él inquilino. Solo Ferroli puede reparar me él aire pq es de esa casa y no me solucionan él problema. Aparte de q he oído q él servicio técnico es malo pero no me queda más remedio q hacerlo con ellos.

Noviciado Siervos

Totalmente defraudante. Les llamo para qué me envíen un técnico qué revise la caldera, y después de estar media hora y cobrarme más de 100 € por ver lo qué le pasa, me deja la caldera con una fuga de gasoil. Les llamo para qué vengan a solucionar él tema de la fuga de gasoil (qué no tenía cuando les llamé), y me dicen qué la caldera está tan mal qué no van a venir a arreglarlo. Un fraude total.

Alexander Camerlingo

Después de un año qué instalaron la caldera sigo esperando qué vengan 🤣🤣🤣 Quedaron en venir en unos días después de la instalación VERGÜENZA Instale una de las mejores calderas del mercado con una empresa distribuidoras de Ferroli,. Una vez colocada tienes qué llamar para qué realicen la PUESTA EN MARCHA de la caldera, ( lo realiza Ferroli España). Creo qué él problema no es él técnico qué viene, Sí no de la empresa FERROLI ESPAÑA ya qué teniendo una caldera de la calidad qué puede ser está y del coste qué tiene, no forman de una manera eficaz a los técnicos para prestar él mejor servicio a sus clientes. qué quiero decir con todo esto, es una caldera de nueva tecnología qué sé puede controlar desde una aplicación y después de 1 hora qué él técnico vio, consulto y volvió a probar, él técnico no SABE lo qué tienen qué hacer. La conclusión del técnico me indica qué es él aparato, est´dañado y lo tienen qué cambiar. qué además me dijo qué ellos no te enseñan a utilizar la app... COSTE DE LA CALDERA 3.000 € séÑORESSS DE FERROLI ESPAÑA . Y los cables colgando para una Caldera de está categoría???? DEJO LA FOTO . Pues *NO séÑORES*...... una vez leídas las instrucciones y realizar los pasos qué INDICAN EN él MANUAL... logre ........YO....... emparejar él controlador y después colocar la app a los móviles. Creo qué tenéis un gran producto y quizás no lo vendan por no tomar él tiempo qué sea necesario a un o varios técnicos a realizar la puesta en marcha de la caldera BLUEHELIX MAXIMA 34C. Trabajo en servicio y mantengo a los clientes desde hace muchos años, y recibo siempre un agradecimiento por él trabajo qué realizamos. séñores PONEROS LA PILAS....................YO NO PUEDO PEDIR OTRO DÍA DE TRABAJO PARA qué VENGA A VOLVER A COLOCARLO. Hasta las 22:00 me quede realizando él trabajo de otro..

Arantxa Alvaro

Llamé por una avería del aire acondicionado varias veces (es él servicio técnico oficial porque es teléfono qué consta en su página web oficial), la última él 14 de julio y todavía estoy esperando a qué me llame un técnico (menos mal qué lo iban a tramitar con urgencia.....). Solo me llamaron de atención al cliente para qué valorara la vista del técnico... ¿Qué visita? Increíble la falta de coordinación y de profesionalidad hacia él cliente. Sí no pueden atender las averías qué lo digan.

Antonio Soto Martinez

él pasado día 4 contacté con él servicio técnico de Ferroli por un problema del termostato del aire acondicionado. él aire funciona correctamente pero dicho termostato no transmite la orden al aparato. La avería está localizada en él termostato o en la placa del aire. Los técnicos mostraron una total falta de profesionalidad y apatía. No miraron nada para verificar la avería y nos cobraron 60€ por la visita. Quedaron en darnos un presupuesto de reparación a lo qué e hicieron caso omiso. Aún así sé les llama de nuevo sin resultados. Esto es una verdadera estafa y una. vergüenza qué empresas engañen a la gente